Zera Nome intermedeia a contratação de serviço jurídico executado por escritório de advocacia parceiro, que atua para suspender ou dar baixa nos apontamentos do CPF do contratante nos órgãos de proteção ao crédito (birôs de crédito, como SPC e Serasa).
A consulta inicial do CPF é gratuita e não obriga o titular a contratar o serviço.
O serviço não quita, não extingue e não apaga dívidas. As dívidas continuam existindo e podem ser cobradas e negociadas pelos credores pelos meios legais.
Não há garantia de aumento de score. O score é calculado por cada órgão de proteção ao crédito com critérios próprios, e a suspensão ou baixa dos apontamentos não determina o resultado.
A suspensão ou baixa dos apontamentos depende de decisão judicial e pode ser revista. Novos apontamentos feitos após a conclusão do serviço não estão incluídos.
O prazo de execução é de até 15 dias úteis, contados da confirmação do pagamento, da assinatura do contrato e do envio completo dos documentos.
O pagamento pode ser feito no Pix ou no cartão de crédito, conforme as condições exibidas na oferta.
[Definir política de arrependimento (art. 49 do CDC), cancelamento e reembolso.]
Garantia de resultado: se os apontamentos encontrados na consulta inicial não forem suspensos ou baixados no prazo, o valor pago é devolvido. [Definir prazo e forma de devolução.]
Garantia de 6 meses: se os mesmos apontamentos voltarem a constar em até 6 meses da conclusão, o serviço é refeito sem custo. Apontamentos novos não estão incluídos. [Validar com o jurídico.]
Ao final, o contratante recebe relatório com a consulta feita antes do serviço e a consulta feita após a conclusão.
Os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a LGPD, apenas para a consulta, a prestação do serviço e as comunicações relacionadas. O titular pode pedir a exclusão a qualquer momento.